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Les équipes d'accueil de l' Office de Tourisme de Dunkerque Dunes de Flandre sont à votre disposition toute l'année...
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Accueil centre-ville "le Beffroi"
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Ouvert tous les jours
Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30
Le dimanche et jours fériés, de 10h à 12h et de 14h à 16h
Accueil " station balnéaire de Malo-les-bains"
Place du Centenaire - 59240 Dunkerque-Malo-les-Bains
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Tél : 33 (0)3 28 58 10 10 - Fax : 33 (0)3 28 58 85 29 |
E-mail : eole.dunesdeflandre@ot-dunkerque.fr
Ouvert tous les jours jusqu' au 12 septembre
Ouvert tous les week ends du 13 au 26 septembre
Ouvert tous les jours du 16 octobre au 1er novembre
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Boutique - Souvenirs
Nos deux points d'accueil disposent d'une boutique - souvenirs où vous trouverez de nombreux produits locaux...Un service de billeterie (parcs d'attraction) est à votre disposition à des tarifs préférentiels dans nos deux points de vente.
L'Office de Tourisme de Dunkerque - Dunes de Flandre est certifié Marque NF Service "Accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiatives" depuis juillet 2001.
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantit que:
• La facilité d'approche,
• L'accueil des visiteurs sur place, par téléphone et par courrier,
• L'aménagement des locaux,
• Les informations mises à disposition et consultables,
• La disponibilité, la compétence et la formation du personnel,
• La gestion de la satisfaction des visiteurs,
sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification 11 avenue de Pressensé 93571 Saint Denis la Plaine cedex France. www.marque-nf.comLes engagements de l'Office de Tourisme de Dunkerque Dunes de Flandre auprès des visiteurs:
• Faciliter l’accès à l’information dans les points d’accueil et chez nos prestataires partenaires
• Offrir un accueil personnalisé efficace et rapide
• Evaluer le niveau de satisfaction vis à vis de nos prestations
• Etre à l’écoute des besoins actuels et futurs de notre clientèle pour offrir des services et produits touristiques répondant à leurs attentes
• Améliorer de façon continue notre organisation
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